携帯電話の着信履歴機能を利用した迷惑電話について

平成13年11月30日
総務省



  最近、「自分の携帯電話に見覚えのない番号の着信履歴が残っており、その番号にコールバックすると、アダルト番組やツーショットダイヤル、出会い系サイトの広告等だった」という相談が、総務省の消費者相談窓口や携帯電話会社各社等に多数寄せられています。
  こうした相談が多数寄せられている背景には、「着信履歴に残された番号にコールバックするだけで、携帯の通話料とは別に10万円程度の請求がくる」といった必ずしも正確ではない情報が、電子メール等で広く流通していることがあるようです。
  この問題に適切に対処して頂くため、利用者の皆様におかれましては、次の点にご注意下さい。

1 見覚えのない着信履歴にはコールバックしない

  見覚えのない着信履歴が残っていても、コールバックしないで下さい。(1)アダルト番組等につながり不快な思いをするおそれがあるだけでなく、(2)発信者番号非通知の設定をせずにコールバックすると、先方に自分の電話番号を記録され、悪用される可能性もあります。

2 コールバックしただけでは情報料の支払義務は発生しない

  電子メールやインターネット上の掲示板で広く流通しているような、「着信履歴に残された番号にコールバックしただけで、業者に何の登録も行っていないのに、10万円程度の請求がきた」という事例は、現在のところ、実際には確認されていません。
  一般的に言って、携帯電話から03−等で始まる通常の電話番号に電話をかけただけで通話料以外に情報料の支払い義務が発生することはありません。法律上情報料が発生するためには、業者との間で何らかの契約を行うことが必要です。
  また、携帯電話からNTT東日本・NTT西日本が提供するダイヤルQ2サービスに直接接続することはありません。

3 業者から連絡が来たとしても、氏名や住所を教えない

  万が一、コールバックしただけで業者から情報料を請求する電話が来たとしても、絶対に、業者に対して自分の氏名や住所等を教えないよう注意して下さい。この場合、業者は記録されている利用者の電話番号しか把握していないものと考えられ、電話で利用者から氏名や住所等を聞き出そうとする可能性があります。

4 電子メールを安易に転送しない

  「着信履歴に残された番号にコールバックするだけで、10万円程度の請求がくる」という電子メールが、次々と転送され、流通していることが、混乱を助長しているようです。
  電子メールに記載されている情報は、必ずしも正確ではありませんし、流通の過程で変形されている可能性もあります。電子メールを安易に転送することは避けるようにして下さい。

5 相談・お問い合わせ先

【受付時間 平日9時から12時、13時から17時】
名称・住所 電話番号・担当窓口 管轄都道府県
総務省北海道総合通信局
郵便番号060-8795 札幌市北区北8条西2-1-1
札幌第1合同庁舎
011−709−2311(代)
(内線4703)
【電気通信事業課】
北海道
総務省東北総合通信局
郵便番号980-8795 仙台市青葉区本町3-1-23
仙台第2合同庁舎
022−221−0610
【総合通信相談所】
青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島
総務省関東総合通信局
郵便番号100-8795 千代田区大手町2-3-2
03−3243−8633
【電気通信事業課】
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
総務省信越総合通信局
郵便番号380-8795  長野市旭町1108
長野第1合同庁舎
026−234−9948
【電気通信事業課】
新潟、長野
総務省北陸総合通信局
郵便番号920-8795  金沢市広坂2-2-60
金沢広坂合同庁舎
076−233−4421
【電気通信事業課】
富山、石川、福井
総務省東海総合通信局
郵便番号461-8795  名古屋市東区白壁1-15-1
名古屋合同庁舎第3号館
052−971−9133
【電気通信事業課】
岐阜、静岡、愛知、三重
総務省近畿総合通信局
郵便番号540-8795  大阪市中央区大手前1-5-44
大阪合同庁舎第1号館
06−6942−8502
【総合通信相談所】
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
総務省中国総合通信局
郵便番号730-8795 広島市中区東白島町19-36
082−222−3376
【電気通信事業課】
鳥取、島根、岡山、広島、山口
総務省四国総合通信局
郵便番号790-8795 松山市宮田町8-5
089−936−5042
【電気通信事業課】
徳島、香川、愛媛、高知
総務省九州総合通信局
郵便番号860-8795 熊本市二の丸1-4
096−326−7819
【総合通信相談所】
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
総務省沖縄総合通信事務所
郵便番号900-8797 那覇市東町26-29-4F
098−865−2302
【情報通信課】

沖縄
総務省電気通信消費者相談センター
  
郵便番号100-8926 千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第2号館
03−5253−5900
受付時間 平日9時30分から12時 13時から18時

※上記の内容は、総務省HP掲載の広報資料より原文引用(一部改変)したものです。
(著作権法第32条第2項により引用可)
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